ISO (Organización Internacional de Normalización) es un organismo no gubernamental global que desarrolla y publica normas internacionales voluntarias para garantizar que los productos, servicios y sistemas sean seguros, confiables y de buena calidad.

La certificación ISO es un reconocimiento formal de que el sistema de gestión, producto o servicio de una organización cumple con los requisitos de una norma ISO específica. Generalmente, la otorgan organismos de certificación independientes tras una auditoría satisfactoria.